先日、早めに仕事が終わって帰宅すると、自宅のポストに大きな封筒が投函されていた
封筒には、「玉ねぎスープ30個入り」と書かれていた。
ん?これは何?知らないうちに旦那が通販で頼んだのかな?
と思ってよく封筒を見ると、宛名が我が家宛ではない。
これは誤配送?どこと間違えたん?と宛名と住所を確認するも、隣…どころか我が家のあるブロック内でもない、町内だけどもうちょい離れていると思われる場所。
何でうちと間違えたん?でもまあ仕方ない、後でポストに投函するか、と思ってもう一度封筒を見たら…、郵便局の管轄じゃなくて、某配送業者さんの管轄になっている。
これじゃあポストに投函しても意味がないし、配送センターはうちから距離があるし、電話で問い合わせてみるか、と、電話番号を調べて問い合わせることにした。
まずはサービスセンターのチャットで問い合わせると、「直接電話で問い合わせてください」とのこと。
そこで電話を掛けるも、「混み合っています。時間を置いてかけ直してください」と言われて終わり。
次に、封筒に書かれて荷物の番号から担当になっているドライバーさんを調べ、携帯電話番号に掛けてみるが、運転中なのかつながらない。
以降、時間を見ながらかなりしつこく電話を繰り返したのだが、反応はどちらも同じ。
平日の昼間なのに、サービスセンターってなんでそんなにつながらないの?
ドライバーさんもこんなに電話かけられたら、着信履歴見ないの?
と、段々イライラが出てきた。
数時間が経ち、私もさすがに焦りだした
頑張って配送センターに行こうかとも思ったけど、どうせその分の手間代(ガソリンとか)は返ってこないだろうし、この宛名の方もお荷物が早く届かないか待っておられるだろうし、そんなんだったら私が徒歩で届けるか…、と思い、町内会の総会資料にあった住宅地図を引っ張り出して調べ、何とか宛名のお宅を見つけてポストに投函してきた(留守っぽかったんで)。
今、通信販売の注文も多いだろうから、配送業者さんはきっと大変なのだろうということは容易に想像できる。
だから、簡単に電話にも出られないのだろうし、届けるにも量が多くて大変なのだろう。
ミスだって多少はあっても仕方ないと思う。
ただ、ミスにはもう少し迅速に対応して欲しいし、せめて電話はもう少しつながりやすくしてほしい…、と思ったのであった。
同じく配送を業務にしている郵便局は街のあちこちにあるけど、配送業者さんの配送センターって数が少ないから持ち込むにも大変だし。
増してや、荷物が紛失しただの捨てられただののトラブルになるのは悲しいことだし。
お忙しい中大変でしょうけど、どうか、お願いします。
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